রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — alpha123 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। alpha123 এ আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।…

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদ প্রক্রিয়াআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িতস্থানীয় কাস্টমার সাপোর্ট সবসময় উপলব্ধ
alpha123 গোপনীয়তা নীতি — alpha123 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। সকল অনুরোধ বাংলায় গ্রহণযোগ্য এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেই সরাসরি সহায়তা পেতে পারেন, অথবা নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

alpha123 অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট বাক্স খুলুন এবং গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন, ডেটা ডাউনলোড করুন বা যোগাযোগ সেটিংস আপডেট করুন।

কীভাবে আমরা বিশ্বাস রাখি

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার অধিকার

alpha123 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে তা স্বচ্ছভাবে বলছি। প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি খেলা, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপ্ট করা। আমরা আপনার ডেটা শুধু খেলা এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট সরাসরি সেই পার্টনারদের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি দায়বদ্ধতা অনুযায়ী ন্যূনতম সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর মুছি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন, পছন্দ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। বিজ্ঞাপন বা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি নেই।

তথ্য সম্প্রদায়ীকরণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি বা নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতায় শেয়ার করি।

গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেখুন যা alpha123 এর খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার বKash বা Nagad পেমেন্ট সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব এনক্রিপশন দিয়ে পরিচালিত হয়। alpha123 সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করে না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং না কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে শেয়ার করি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা ধোঁকাধারী কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য যখন প্রয়োজন তখন শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা আইনি এবং কর আইন মেনে চলার জন্য ন্যূনতম সময়কাল ডেটা রাখি, সাধারণত কয়েক মাস। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। যোগাযোগ করলে জানাতে পারি কত দিন রাখা হবে।

alpha123 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগ খুলুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড করুন' চিহ্নিত করুন, বা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা একটি বিন্যাসে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাই যা আপনি অন্য জায়গায় ব্যবহার করতে পারেন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অবিলম্বে সাপোর্টে ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব, পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। চ্যাট সবসময় খোলা থাকে, এবং ইমেইল জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

আমরা নীতি শুধুমাত্র তখনই পরিবর্তন করি যখন নতুন আইন, নিরাপত্তা উদ্বেগ বা সেবা পরিবর্তন হয়। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করি। এই পৃষ্ঠায় 'শেষ আপডেট' তারিখ চেক করুন।