রেফারেন্স

alpha123-এ আইনি শর্তাবলী ও ডেটা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কী শর্ত প্রয়োজন এবং কখন আপনার অধিকার প্রয়োগ…

বয়স ও বাসস্থান যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
alpha123 alpha123-এ আইনি শর্তাবলী ও ডেটা নীতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা-কেন্দ্রিক এবং স্থানীয় ভাষা বুঝি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছান। আপনার সব অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত ও স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। স্থানীয় দল বাংলায় সাহায্য করবে আপনার যেকোনো আইনি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল যোগাযোগ

আমাদের আইনি দলকে ইমেইল করুন বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

আপনার মোবাইলে alpha123 অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংস থেকে 'সাহায্য' বা 'আইনি' ট্যাব ট্যাপ করুন। তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। ডেটা শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তার কারণে…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধু হ্যাশ করা ফর্মে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই

আপনি প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিতকরণ দিন। এটি জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে। ছবি আইডি এবং ফোন নম্বর যাচাই বেশিরভাগ প্রয়োজনীয়।

লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি জমা, খেলা এবং উত্তোলনের বিস্তারিত লগ আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে সব রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাহায্য দলকে অনুরোধ করুন এবং আমরা একটি কপি পাঠাব।

তথ্য মোছার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বা কর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয় সেই বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকবে। জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন না যতক্ষণ যাচাই হয়। সঠিক তথ্য দিয়ে আবার চেষ্টা করুন বা সাহায্য দলকে যোগাযোগ করুন।

না, শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্থিতি আমরা রেখে দিই। আপনার bKash পিন বা আর্থিক বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না। bKash এবং alpha123 উভয়ই আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

সাহায্য দলকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে রূপান্তর করে পাঠাব। মুছে ফেলার জন্যও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

অবিলম্বে সাহায্য দলকে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখব।

সব জমা, খেলা এবং উত্তোলনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি ও কর সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে এই রেকর্ড দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাহায্য দলকে বলুন। অবশিষ্ট তহবিল আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত যাবে। লেনদেন রেকর্ড কানুনি কারণে ৭ বছর রাখা হবে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে মুছে দেওয়া যায়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি, নিরাপত্তা বা আর্থিক লেনদেন পরিষেবাদানকারীদের (jমাত্র bKash, Nagad, Rocket) সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনও বিক্রি হয় না।